Liebe Kundin, lieber Kunde,

bei Anna Field Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess. Unser Ziel ist es, Ihnen stets einen modernen, kundenorientierten Service zu bieten – dazu gehört auch eine transparente und faire Umtauschpolitik.

Rücksendebedingungen

Sie haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden oder umzutauschen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit anhängenden Etiketten und in der Originalverpackung sein.

Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir Sandalen, die bereits getragen wurden, sowie nicht mehr originalverpackte flache Schuhe nicht zurücknehmen. Bitte probieren Sie diese daher nur auf sauberen Oberflächen an.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung“ oder nutzen Sie das untenstehende Formular.
  2. Füllen Sie das Formular aus: Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendebestätigung und eine Rücksendeanleitung zu.
  3. Verpacken Sie die Artikel: Legen Sie den vollständig ausgefüllten Rücksendeschein bei.
  4. Senden Sie das Paket an:
    Anna Field Geschäft
    Am Künstlerhaus 84
    76435 Karlsruhe
    Deutschland

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, sofern der Artikel nicht defekt ist.

Erstattung

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Erstattungsbestätigung per E-Mail. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel:

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) oder PayPal wird der Betrag auf das entsprechende Konto zurückgebucht.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, teilen Sie uns dies bitte im Anschreiben mit. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, schicken wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir den Differenzbetrag oder stellen eine Teilrechnung aus.

Rücksendeformular

Kopieren Sie das folgende Formular, füllen Sie es aus und senden Sie es zusammen mit Ihrer Rücksendung an uns:

Name: [Vor- und Nachname] E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail-Adresse] Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] Artikelnummer: [Nummer des zurückzusendenden Artikels] Artikelname: [Name des Artikels] Grund der Rücksendung: [z.B. Umtausch, Rückgabe, Defekt] Gewünschte Alternative (bei Umtausch): [Größe/Farbe/Artikel] Datum des Warenempfangs: [Datum] Unterschrift: [Ihre Unterschrift]

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anna Field Team